Política de Trocas e Devoluções – Minoteca.shop
A Minoteca.shop segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.
1. Direito de Arrependimento
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no CDC.
O item deve estar sem uso, com embalagem original, acessórios, manuais e nota fiscal.
Após o recebimento e análise, o valor será reembolsado ou convertido em crédito na loja, conforme a escolha do cliente.
2. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve comunicar a Minoteca.shop em até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis.
Após a avaliação, poderemos realizar a troca, o reembolso ou oferecer crédito para uma nova compra.
O frete de devolução é de responsabilidade da loja, salvo em casos de mau uso ou danos não cobertos por garantia.
3. Trocas por Insatisfação (sem defeito)
A troca por outro produto pode ser solicitada em até 30 dias após o recebimento, desde que o item esteja intacto, sem sinais de uso e com embalagem original.
Nesses casos, o custo de envio pode ser de responsabilidade do cliente.
4. Condições Gerais
Produtos usados, danificados ou sem acessórios podem ser recusados.
Itens em promoção, liquidação ou personalizados podem ter condições específicas.
O prazo para análise e conclusão de trocas ou devoluções é de até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto pela loja.
5. Contato
Para solicitar trocas ou devoluções, entre em contato com o nosso atendimento:
📧 [email protected]
📱 (62) 99341-2671
A Minoteca.shop valoriza o respeito, a transparência e o compromisso com o cliente em todas as etapas da sua experiência de compra.
